Uw gigBuddy-account verwijderen

1. Uw account verwijderen

Open gigBuddy in uw browser via app.gig-buddy.nl of in de gigBuddy Android-app en log in. Ga dan als volgt te werk:

1. Ga naar Instellingen → Mijn account → Account verwijderen.
2. Kies voor elke band waarvan u eigenaar bent, en elke band waarvan u de enige beheerder bent, een nieuwe eigenaar uit de leden van die band. Een band zonder andere leden moet eerst worden verwijderd.
3. Typ uw e-mailadres ter bevestiging.
4. Bevestig uw identiteit door opnieuw in te loggen.

Heeft u een betaald abonnement, dan eindigt dat zodra u de verwijdering start. Zie wat wij bewaren en de restitutieregel hieronder.

2. Wat wordt verwijderd

Wij verwijderen uw persoonlijke accountgegevens, waaronder:

• uw profiel, naam, e-mailadres en profielfoto;
• uw inlogidentiteiten (Google, Microsoft, e-mail) en passkeys;
• uw beschikbaarheid en agenda-instellingen;
• uw voorkeuren voor meldingen en e-mail en uw apparaten voor pushmeldingen;
• uw persoonlijke notities, zoals setlistnotities;
• uw factureringsprofiel en abonnementsgegevens;
• uw persoonlijke (artiesten)werkruimte en alles daarin, inclusief opgeslagen bestanden en afbeeldingen.

Uw lopende abonnement eindigt. U krijgt alleen een volledige restitutie als u de verwijdering start binnen de bedenktermijn van 5 dagen na de betaling waarmee uw huidige factureringsperiode begon. Anders vervalt de rest van de betaalde periode. Ook vragen wij onze betaaldienstverlener, Mollie, uw klantgegevens te verwijderen.

3. Wat bij uw band blijft

Gegevens die u aan een band hebt toegevoegd, horen bij die band en niet bij u. De band is daarvoor verantwoordelijk en gigBuddy verwerkt ze namens de band. Daarom verwijderen wij ze niet wanneer u uw account verwijdert. Optredens, facturen, nummers, setlists en bestanden die u hebt toegevoegd, blijven bij de band.

Uw account wordt losgekoppeld van de band. Heeft de band een bandlid-vermelding voor u, dan blijft die bestaan met de naam die de band heeft ingevoerd, maar is die niet langer aan een account gekoppeld. De overgebleven bandleden kunnen die vermelding aanpassen of verwijderen. Wilt u dat gegevens over u uit een band verdwijnen, vraag dat dan aan de beheerders of de eigenaar van die band.

4. Wat wij bewaren en waarom

• Platformfacturen, betalingsbewijzen en creditnota’s voor het gigBuddy-abonnement worden 7 jaar bewaard, omdat de Nederlandse belastingwetgeving dat vereist.
• Een eenrichtingshash van uw e-mailadres bewaren wij uitsluitend om te voorkomen dat de gratis proefperiode opnieuw wordt gebruikt (fraudepreventie). Het is een versleutelde, niet terug te rekenen waarde waaruit uw e-mailadres niet kan worden herleid. Op de gemiste proefperiode na kunt u zich later opnieuw aanmelden als nieuwe gebruiker.
• Serverlogboeken worden bewaard gedurende hun gebruikelijke roulatieperiode en daarna verwijderd.
• Mollie, onze betaaldienstverlener, bewaart zijn eigen betalingsgegevens, omdat het een gereguleerde betaalinstelling is.

Alle details staan in onze Privacyverklaring.

5. Hoe lang duurt het

De verwijdering begint zodra u die bevestigt. Zolang deze wordt verwerkt, ziet u bij het inloggen de status ervan. De verwerking is meestal kort na de start klaar; het afwikkelen van de facturering kan iets langer duren. Voordat uw account volledig wordt verwijderd, sturen wij een laatste bevestigingsmail. In alle gevallen handelen wij uw verzoek zonder onnodige vertraging af, uiterlijk binnen één maand.

6. Kunt u niet inloggen?

Kunt u niet meer inloggen, bijvoorbeeld omdat u geen toegang meer hebt tot uw e-mailadres of inlogprovider, mail ons dan op support@gig-buddy.nl en vraag ons uw gigBuddy-account te verwijderen. Wij kunnen om informatie vragen die nodig is om uw identiteit te controleren. Verwijdering via een verzoek heeft hetzelfde effect als hierboven beschreven.

Vragen over uw gegevens? Lees onze Privacyverklaring.